Chons Inc. カナダサイト: Chons Inc.
エッセンシャルオイル(精油)などのアロマ商品、ナチュラル化粧品をカナダより
お届けします!高品質オーガニック商品をお手ごろ価格で・・・
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***よくあるご質問***

 

 

<<商品について>>

 

 

Q1.精油・フローラルウォーター・キャリアオイルは全てオーガニックですか?

はい。 当店で扱っている精油、フローラルウォーター、キャリアオイルは、殺虫剤や人口肥料などを一切使わずに有機栽培された植物から抽出されています。品質には自信がありますので是非お試し下さい。

    精油に関しては、ご希望の方へは、「分析結果および安全性証明書(英語)」をお付けしますので、ご注文の際に備考欄に「品質分析結果希望」とお書き下さい。

 

 

 

Q2.高品質の精油をなぜ安く販売できるのですか?

Chons Inc.の所在するカナダは自然大国で、住民の自然志向も高くナチュラル商品へのニーズが多いため、高品質の商品を比較的安価にご提供することが可能となっています。また、日本で販売されている商品は、中間業者へのコストや関税を補うために商品単価が吊り上げられていることが多くありますが、当店では中間業者を通さずにカナダから最終消費者のお客様へ直接お届けしていますので、余計なコストを掛けることなくリーズナブルな価格でご提供することが可能となっています。

 

 

 

Q3.化粧品類は全て100%ナチュラルですか?

はい。当店の化粧品類は全て、無着色、無合成香料、無鉱物油、無動物油となっています。保存料に関しましても、グレープシードエキストラクトやローズマリーエキストラクト、ビタミンEなどの天然由来の成分を主に使用しています。アルコール類が含まれる商品もございますが、当店で使用しているアルコール類の成分は緑茶葉などから抽出された植物由来の成分となります。

天然由来の保存料はお肌に優しいものの、長期間の保存が難しいというのが事実です。そのため、製造後間もないフレッシュな商品をお届けする工夫をしています。販売しているほぼ全ての商品が、製造後3カ月以内の商品になります。

また、商品がお手元に届きました後は、鮮度の高い状態でお楽しみ頂くためにも、冷暗所(直射日光の当たらない涼しい場所)に保管していただき、各商品に記載されている消費期限以内にお使い下さい。(開封後は3ヶ月を目安にお使い下さい。)

※開封後の消費期限が異なる商品もありますので、各商品の説明文をご参照下さい。

 

 

 

Q4.各商品について、消費期限を教えて下さい。

各商品のボトルに消費期限が記載されていますので、そちらをご参照下さい。(ご購入から1年~2年後が消費期限になっている商品が殆どです。)また、開封後は消費期限に関わらず3カ月以内のご使用をお勧めします。

 

※開封後の消費期限の異なる商品もありますので、各商品の説明文をご参照下さい。また精油(エッセンシャルオイル)に関しましては、各ボトルには消費期限が記載されておりませんので、ホームページに記載されている各商品の説明をご参照下さい。

 

※記載されている使用期限は、冷暗所(15℃以下)に保存した場合となっています。保存状態によっては品質の劣化が早まる可能性もございますのでご注意下さい。

 

 

 

 

<<支払い・発送について>>

 

 

Q5.どのような支払い方法がありますか?

銀行振り込みおよびPaypal(ペイパルアカウントからのお振り込み、もしくはクレジットカード決済)を受け付けています。

 

 

 

Q6.発送方法について詳しく教えて下さい。

商品は国際航空便にて発送されます。通常1~2週間で商品は到着しますが、郵便の混雑状況や天候により到着までにかかる日数は前後しますので予めご了承下さい。

 

※発送方法は国際小型航空便または国際エクスプレス航空便よりお選び頂けます。

【国際小型航空便】紛失時の補償あり・追跡番号なし・全国一律1000円(8000円以上ご購入の場合は送料無料)

【国際エクスプレス航空便】紛失時の補償あり・追跡番号あり・全国一律3500円

 

 

 

Q7.商品代金、送料以外にかかる費用はありますか?

ご入金時の振込み手数料などはお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

また、課税対象額(商品代金の60%)が1万円以上の場合、数%(5%前後)の関税が課せられる場合があります。課税対象額が1万円以下の場合(商品代金が16666円以下の場合)、課税されることはありません。

関税が課せられた場合、お客様の負担になりますのでご了承下さい。詳細は下記をご覧下さい。

税関HP    http://www.customs.go.jp/

 

原則的には上記の通りとなっていますが、実際は商品代金が2~3万円程度であっても、当店が扱っている国際小型郵便にて発送した場合は課税されないことが殆んどのようです。ただし、これに関しましては100%は保証できませんのでご理解下さい。

 

 

 

Q8.商品はいつ頃到着しますか?

商品は全て、カナダから航空便にてお届けします。通常は発送から1~2週間以内に到着します。(国際エクスプレス航空便をご希望された場合は約1週間で到着します。)

 

  

 

Q9.支払いから2週間経ちましたが、まだ商品が届きません。

通常は発送から12週間で商品は到着しますが、気候や郵便の混雑具合により配達が遅れる場合もありますので、2週間以内に商品が到着しなくてもご心配なさらずにお待ち下さい。万が一、一ヶ月以内に到着しなかった場合はお手数ですがご連絡を下さい。こちらで郵便局に紛失調査を依頼します。(国際エクスプレス航空便をご希望された場合は発送後いつでもお問い合わせ下さい。早急に状況報告を致します。)

 

 

 

Q10.商品が紛失した場合はどうなるのですか?

商品の到着までこちらで責任を持ってサポートしますのでご安心下さい。

 

商品が1ヶ月以上到着しなかった場合はお問い合わせ欄からご連絡下さい。こちらから郵便局に紛失調査を依頼します。その後の手順は下記の通りとなります。

 

<商品が発見された場合>

 

発見された時点で、お客様の住所に向けて再度発送されます。

その場合はこちらには連絡が来ませんので、お手数ですが商品が到着した旨を再度お問い合わせ欄からご連絡下さいませ。

 

 

<商品が発見されなかった場合>

 

調査終了時点で、郵便局からこちらに連絡が来ます。

その後こちらからお客様へ、まだ商品が届いていないことを確認するメールを差し上げます。

お客様が「まだ商品が届いていない」とメールで返事を下されば、それを郵便局に提出することで商品が紛失したとして受理されます。

その後、早急に同商品を航空便にてお送り致します。

 

 

調査にどれくらい時間が掛かるかは、その時の郵便局の混雑度合いにもより、はっきりとお伝えすることはできませんが、最終的には必ず商品をお手元にお届け致しますので、ご心配なさらずにお待ち下さいませ。

 

 

 

Q11.配達日時の指定はできますか?

国際郵便での配達となりますので、申し訳ございませんが、配達日時はご指定頂けません。

 

 

 

 

<<法人・個人事業主様での取り扱いについて>>

 

 

Q12.スパ・エステ・クリニックなどで商品を扱うことはできますか?

精油、フローラルウォーター、キャリアオイルを販売もしくはご使用頂くことは可能です。実際、多くの法人様や個人事業主様にご購入頂いています。ご興味がございましたら、ぜひinfo@chons.jpまでご連絡下さい。商品取り扱いに関する資料をお送りします。(当店とご契約して頂いた法人様および個人事業主様へは割引価格にて販売させて頂きます。)

 

化粧品に分類される商品に関しては、商業用に輸入される場合は、薬事法によって厚生労働大臣の許可が必要です。当店の化粧品はカナダでの登録はされていますが、日本の薬事法の認可は得ておりませんので、現時点では商業用に輸入して頂くことはできません。個人が自分で使用するために輸入する場合は厚生労働大臣の許可は必要ありませんが、輸入できる数量には制限があり(1品目につき24個まで)、また、他人への販売・授与はできません。

当店で扱っている商品の内、化粧品に分類されるものは、フェイスケア商品、ボディケア商品、バス&シャワー商品があります。

厚生労働省参考資料:http://www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html